Privacybeleid

Uw privacy is belangrijk voor ons. BAIA™, een dienst van Creartor BV ("wij", "ons" of "onze"), verbindt zich ertoe uw privacy te beschermen en te respecteren. Dit privacybeleid legt uit welke persoonlijke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en beschermen.

1. Welke gegevens verzamelen we?

We kunnen de volgende soorten informatie verzamelen en verwerken:

• Accountgegevens: Wanneer u een account aanmaakt, verzamelen we uw naam, e-mailadres en wachtwoord (versleuteld).
• Content die u uploadt: Alle documenten, teksten en andere content die u uploadt om uw chatcoaches te trainen. Deze content wordt strikt vertrouwelijk behandeld.
• Betalingsgegevens: We maken gebruik van een externe betalingsverwerker (mollie). Wij slaan uw creditcardgegevens niet op onze servers op.
• Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze dienst gebruikt, zoals bezochte pagina's, geklikte functies, en de interacties met uw chatcoaches.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem en andere technische informatie die nodig is voor de goede werking en beveiliging van onze dienst.

2. Hoe gebruiken we uw gegevens?

We gebruiken de verzamelde gegevens voor de volgende doeleinden:

• Om onze diensten te leveren, te onderhouden en te verbeteren.
• Om uw account te beheren en u toegang te geven tot de functionaliteiten.
• Om de content die u uploadt te verwerken en uw chatcoaches te laten functioneren.
• Om met u te communiceren, inclusief service-updates en support.
• Om de veiligheid van ons platform te garanderen en fraude te voorkomen.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

3. Met wie delen we uw gegevens?

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet. We kunnen uw gegevens delen met de volgende partijen, uitsluitend om onze diensten te kunnen leveren:

• AI-providers: We sturen de relevante content en vragen naar externe AI-providers (zoals Anthropic) om antwoorden te genereren. We hebben verwerkersovereenkomsten met deze partijen die hen verbieden de data voor hun eigen modellen te gebruiken.
• Infrastructuurproviders: Voor hosting, dataopslag en andere technische diensten.
• Betalingsverwerkers: Om betalingen veilig te verwerken.
• Wettelijke instanties: Indien we wettelijk verplicht zijn om gegevens te delen.

4. Dataopslag en -beveiliging

We nemen de beveiliging van uw gegevens serieus. We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of vernietiging. Dit omvat onder meer data-encryptie, zowel in transit als at-rest, en strikte toegangscontroles. Uw gegevens worden primair opgeslagen binnen de Europese Unie.

5. Uw rechten (GDPR)

In overeenstemming met de GDPR heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage: U kunt een kopie opvragen van de gegevens die we over u hebben.
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: U kunt ons vragen uw persoonlijke gegevens te verwijderen.
• Recht op beperking van de verwerking: U kunt de verwerking van uw gegevens beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat ontvangen.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

6. Cookies

We gebruiken functionele cookies die essentieel zijn voor de werking van de website (bv. voor authenticatie). We kunnen ook analytische cookies gebruiken om het gebruik van onze website te analyseren en te verbeteren.

7. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen door een melding op onze website te plaatsen of via e-mail. De datum van de laatste update wordt bovenaan deze pagina weergegeven.

8. Contacteer ons

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of over hoe wij met uw gegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen via:

Creartor BV
T.a.v. BAIA™
E-mail: info@baia-coach.be